Return Policy

HEYBEBE退換貨規定 :
購買前請詳閱 確認同意後再進行購買

HEYBEBE所有商品採現貨制
官網內商品皆為現貨90%+追加10%
售完商品直接下架,追加商品皆在標題打上到貨時間
標題()內為剩下的顏色/尺寸

統一出貨日為每周一,其他出貨時間不定
一般收到款項+填單後5天內會寄出
超商取件:1-3天到店,簡訊通知後7日內領取
宅配到府:一般隔天到貨,遇連假/國定假日/颱風假等1-3天到貨
(宅配寄出後貨運司機遇無人收件狀況,會投遞3次左右,如期間仍無人收件包裹將退回站所保管,
5天內收件人無聯絡包裹將退回寄件人,如因買家個人因素寄送失敗,買方需自行負擔運費再次配送)

色差部分因每台電腦/平板顏色不同皆可能有些許落差
長度皆為單面平量公分單位,若有誤差±1-3CM為正常範圍

退換貨須知
瑕疵退換請於收件後3天內告知+附圖,逾期皆不受理
瑕疵定義不包含:扣眼未開線頭脫線極小汙點正常範圍色差、皮革壓紋與想像不同
不喜歡、購錯顏色、毛料刺癢(因每個人肌膚敏感度不同)、染料味道等。

其他瑕疵客服受理後請保留原包裝完整性於3天內寄回
確保無穿出門使用過留下污漬味道、下水過
退回換貨可選擇1換其他商品 2購物金 3退款
(選擇購物金者請在2個月期限使用完畢)
瑕疵退回運費皆由賣家支付,不須擔心原單免運問題

<針織商品補充> 若有小摻毛/可自行勾出/挑出範圍不定義為瑕疵商品
我們都盡可能檢查並處理出貨唷

尺寸退換每筆單可享一次換貨服務,第二次尺寸不合恕不受理
(當筆單若有其他問題請一次提出)
請於收件後3天內告知+附圖,逾期皆不受理 確保無穿出門使用過留下污漬味道下水過等問題
尺寸問題/均碼退貨 來回運費部分需自行支出
退換同款該碼若已售完可更換其商品
(換其它商品須於14天內折抵完成逾期概不受理)

寄錯/少寄商品請於收件後3天內告知,逾期皆不受理
客服受理後請包裝完整並於3天內寄回 運費由賣家支付


退換流程
①統一聯繫官方Line客服(官網及其他皆不提供客服服務)
官方Line ID: @heybebe(前+@)
②瑕疵附圖,缺件或寄錯一律3天內告知
③客服受理後請保留原包裝完整性於3天內寄回,寄出後告知賣家

退回的商品
確保無穿出門使用過留下污漬味道下水過等問題
收到若有以上狀況故不做退換並僅退款半額
另需自行承擔寄回運費!